Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F)

Nous sommes à la recherche d'un veilleur de nuit pour rejoindre notre équipe.
Vous aurez la responsabilité :
- d'accueillir chaleureusement nos clients même tard dans la nuit, de les enregistrer efficacement , et de garantir leur tranquillité d'esprit tout le long de leur séjour
- Servir les clients pendant les heures d'ouverture du bar, et débuter la préparation du petit déjeuner.
- Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes avec professionnalisme et courtoisie.
- Effectuer des rondes régulières dans l'établissement pour assurer la sécurité des lieux.
- Surveiller attentivement les caméras de sécurité et signaler toute activité suspecte
- Fournir une assistance rapide et efficace aux clients en cas de situation d'urgence ou de besoin imprévu.
- Capacité à maintenir son calme et à réagir de manière appropriée dans des situations d'urgence ou de stress.
- Fiabilité, responsabilité et passion pour le service clients

Horaires : 39H Travail de nuit

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération participation 50 % abonnement bus