Télésecrétaire (H/F)

Agaphone, société pionnière dans l'accueil téléphonique externalisé, est une PME française en forte croissance.

A travers ce poste de Chargé(e) d'Accueil Téléphonique, au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, AGAPHONE vous offre :

Une activité à temps partiel (30h hebdomadaires) en CDI et CDD
Une rémunération incluant un salaire fixe, une prime de résultat mensuelle, une prime d'assiduité semestrielle
La possibilité de télétravailler deux jours par semaine une fois la formation réalisée
Un régime de mutuelle et de prévoyance

Rejoindre AGAPHONE c'est :

- Une équipe de Chargée d'Accueil qui vous accompagnera pendant plusieurs semaines pour une intégration et formation adaptée à chaque candidat
- Un management de proximité accessible et bienveillant qui vous permet de progresser
- Des collègues souriants, à l'écoute et prêts à vous aider
- Une structure à taille humaine qui facilite l'esprit d'équipe
- Un cadre de travail agréable (terrasse, salle de pause, ...) à quelques pas de la mer
- Des poules, des ruches et un potager collaboratif
- Des moments de partage et de convivialité tout au long de l'année (repas d'équipe, afterwork, barbecue )

Après une période d'intégration de 10 jours, vous suivrez sur plusieurs semaines, une formation individuelle et personnalisée à nos outils de gestion et nos process qualité.

Sous la supervision de la Directrice de Production, vous apprendrez à :

- Recevoir et transférer des appels en multiligne
- Recueillir les coordonnées des appelants
- Prendre des messages
- Transmettre des consignes aux appelants conformes aux instructions des clients

Horaires : temps partiel Travail en journée

Compétences

• Planifier des rendez-vous - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Niveau orthographe - Souhaité
• Maitrise des outils informatiques - Exigé
• relation client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Horaire de 11.77 Euros à 12.07 Euros