Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

Pour notre plateforme téléphonique d'assistance (véhicule - MRH - Santé) composée de plus d'une vingtaine de télé-conseillers(ères), vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes:

- Accueil téléphonique / Réception d'appels.
- Back office (traitement de mails, suivis, ....)

Compétences requises et qualité professionnelle :
Réactivité
Maitrise de soi
Esprit d'équipe

Horaire de travail (plateforme d'assistance) : 6h00-14h30 // vacation de 8 heures de temps
Horaire du soir et Week-end à prévoir (1/2 week-end // rotation entre les membres de l'équipe)

Horaires : 35H Travail en horaires décalés

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
• Relayer de l'information - Souhaité

Langues

Français - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1800 Euros à 2000 Euros sur 12 mois