Téléopérateur / Téléopératrice bilingue Anglais (H/F)

Nous sommes à la recherche de plusieurs Téléopérateurs bilingues Anglais H/F.

Vos missions seront les suivantes :

Gérer les demandes d'assistance des clients ;
Réceptionner les appels entrants ;
Traiter les réclamations et rédiger des comptes rendus d'appels ;
Vérifier les garanties ainsi que les couvertures prévues dans les contrats ;
Organiser les interventions et délivrer les prises en charge.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 11.65 Euros à 11.7 Euros