Téléopérateur médical(e) / Secrétaire médical(e) (H/F)

MEDIK ENTOURAGE recrute !

Missions :
Sous la responsabilité de la dirigeante :
Permanence Téléphonique (70%) :
- Vous prenez en charge les appels entrants en accueillant, informant et accompagnant les patients.
- Vous traitez les appels téléphoniques sortants
- Vous transmettez les questions médicales aux médecins référents
- Vous gérez de manière opérationnelle l'ensemble de la relation par téléphone
- Vous renseignez et mettez à jour les dossiers des patients.
- Vous tenez à jour le planning des rendez-vous.
- Prise de Rendez vous
- Accueil personnalisé
- Gestion de rendez vous
- Transfert d'appel en fonction des consignes (SMS, e-Mail, Fax,etc.)

Assistance Administrative :
- Saisie, mise en page de documents (compte rendu, rapports, contrats)
- Gestion de courrier

Un accompagnement est prévu pour vous former au métier et à nos outils.

Profil :
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de sérieux et de motivation
Vous disposez d'une aisance relationnelle et rédactionnelle,
Vous avez une très bonne élocution et êtes à l'aise au téléphone.
Avoir le sens de la confidentialité
Avoir le sens des objectifs et du résultat

Prise de poste : début juin
Mode de travail : Sur site + Possibilité de télétravail en cas de besoin
Horaires : Amplitude de 08-20h du lundi au vendredi et de 08h-12h le samedi.

Un test de frappe et une dictée seront fait lors de l'entretien.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Terminologie médicale - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
• Relayer de l'information - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1766.92 Euros sur 12.0 mois