« Retour à la liste / Offre d'emploi : Téléconseiller / Téléconseillère planification (H/F), Seine-et-Marne (77), 77860
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 26/03/2024
- Type de contrat : CDD
- Durée du contrat : 3 Mois mois
- Niveau de poste : Employé
- Référence : 171RYLV
Outils candidats
L'offre d'emploi de Téléconseiller / Téléconseillère planification (H/F), Seine-et-Marne (77), 77860 sélectionnée n'est plus disponible.
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Téléconseiller / Téléconseillère planification (H/F)
Description du poste
Nous recherchons deux Téléconseillers(-ères) / Planificateurs(-trices) H/F en CDD de 3 mois afin de gérer la planification des rendez-vous. Postes à pourvoir début avril 2024.
Vos missions principales :
- Gestion des appels entrants : réception et traitement des appels clients (prise de rendez-vous, information client, 1er niveau en réclamation),
- Planification : positionner les rendez-vous en fonction des techniciens disponible,
- Appels sortants : prise de rendez-vous, renseigner le client.
- Courrier : gérer les mails pour la prise de rendez-vous, réponse aux techniciens pour les rendez-vous clients
Travail : du lundi au vendredi et du mardi au samedi
Vous devrez suivre les plannings d'intervention confiés dans le respect des règles professionnelles, du cahier des charges et des procédures qualité & sécurité.
Profil :
Idéalement issu(e) d'une formation Bac+2 validée, vous disposez d'une expérience significative en tant que téléconseiller(e), téléopérateur(-rice) ou dans un centre d'appel.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Connaissance des outils déploie SAT (ENEDIS)
La satisfaction client est votre priorité.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Ponctuel(le) et sens du travail en équipe, vous avez un bon relationnel.
Vous êtes motivé(e) et vous avez envie de participer à cette nouvelle aventure à nos côtés ? Alors, n'hésitez plus et transmettez nous votre candidature !
A noter que notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap et ouvrons tous nos postes aux personnes ayant la reconnaissance de travailleur handicapé.
Horaires : 35H Travail en journée
Vos missions principales :
- Gestion des appels entrants : réception et traitement des appels clients (prise de rendez-vous, information client, 1er niveau en réclamation),
- Planification : positionner les rendez-vous en fonction des techniciens disponible,
- Appels sortants : prise de rendez-vous, renseigner le client.
- Courrier : gérer les mails pour la prise de rendez-vous, réponse aux techniciens pour les rendez-vous clients
Travail : du lundi au vendredi et du mardi au samedi
Vous devrez suivre les plannings d'intervention confiés dans le respect des règles professionnelles, du cahier des charges et des procédures qualité & sécurité.
Profil :
Idéalement issu(e) d'une formation Bac+2 validée, vous disposez d'une expérience significative en tant que téléconseiller(e), téléopérateur(-rice) ou dans un centre d'appel.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Connaissance des outils déploie SAT (ENEDIS)
La satisfaction client est votre priorité.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Ponctuel(le) et sens du travail en équipe, vous avez un bon relationnel.
Vous êtes motivé(e) et vous avez envie de participer à cette nouvelle aventure à nos côtés ? Alors, n'hésitez plus et transmettez nous votre candidature !
A noter que notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap et ouvrons tous nos postes aux personnes ayant la reconnaissance de travailleur handicapé.
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- pack office - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération 1782 €
Autres chaînes ParuVendu :
Immobilier -
Voiture occasion -
Moto -
Mon Debarras -
Location vacances -
Animaux -
Affaires de pros -
Services
CarriereOnline appartient au réseau ParuVendu
