Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Bruce recrute pour un des Leaders de la relation client à distance, des Conseiller(e)s clientèle.
Après un cycle de formation interne, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance en étant garant(e) de la qualité du service rendu et de l'image de marque.

Vos principales missions :
Répondre aux besoins des clients par téléphone, par email ou par chat,
Garantir le niveau de satisfaction client,
Gérer les litiges et les réclamations.

Ce job est fait pour vous si :
Vous avez idéalement une première expérience réussie en relation client,
Vous faîtes preuve d'une bonne expression orale et écrite,
Nous recherchons une personnalité dynamique, agile et à l'aise avec les outils numériques.

Votre environnement de travail :
Centre d'appel basé à Wasquehal (59),
Poste à pourvoir en CDD 35 heures,
Amplitude horaire : 8h - 20h du Lundi au Dimanche (planning tournant),
Package : Rémunération de 1767 euros brut par mois + primes de performance.

Les bonus :
Télétravail à 90% du temps possible à l'issu de la formation,
Mutuelle famille,
Tickets restaurant...

Et Bruce dans tout ça ?
Bruce, l'agence de recrutement 100% digitale !
Via notre application, vous pouvez postuler, suivre l'état de vos candidatures, signer vos contrats, déclarer vos heures, demander des acomptes Plus besoin de se déplacer en agence !
Notre rôle ? Réaliser le « perfect match » entre nos entreprises et nos talents grâce à notre algorithme de matching,. Bruce vous propose des missions en fonction de votre profil et de vos compétences. Téléchargez l'application, remplissez vos préférences et vos disponibilités, et découvrez les jobs qui vous correspondent.
Les équipes Bruce sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h sur le chat de l'application, et le weekend en cas d'urgence.

Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Travail à domicile occasionnel

Programmation :
Disponible le week-end
Travail en journée

Types de primes et de gratifications :
Primes

Lieu du poste : En présentiel

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1767 Euros sur 12 mois