Téléconseiller/téléconseillère (H/F)

Notre société :

Cozynergy, filiale des Banque Populaire et Caisse d'Epargne, a pour ambition d'être le leader de la rénovation énergétique des particuliers dans les territoires.

Après 10 ans d'existence et plus de 5000 chantiers de rénovation énergétique globale à notre actif, nous disposons d'un réseau expert de plus de 450 installateurs agréés RGE, et près de 150 collaborateurs qui ?uvrent chaque jour partout en France via nos 12 agences réparties sur tout le territoire.

Grâce à une approche novatrice et clé en main, nous réalisons tous les travaux de rénovation énergétique de l'habitat (isolation, menuiseries, chauffage, climatisation, ventilation photovoltaïque).

Missions :

Rattaché(e) au pôle Service client , vous prenez en charge la prise de RDV avec des clients pour les Chargés de Projets & indépendants Cozynergy.
Vous prenez ainsi en charge les missions suivantes :

Réception et traitement des leads entrants ;
Rappels de prospects intéressés par notre offre en vue de fixer des RDV clients pour les Chargés de Projets ;
Confirmation, planification des RDV et mise à jour du suivi commercial via notre CRM ;
En parallèle de ces missions, vous pourrez également être sollicitée pour :

L'accueil téléphonique ;
La réalisation d'enquêtes de satisfaction ;
Profil :

Vous avez idéalement suivi une formation en gestion de la relation client à distance et êtes doté(e) d'une excellente maîtrise de l'outil informatique (Suite Office + Gmail + Google Agenda + connaissance de logiciels CRM).

Vous disposez d'une première expérience réussie, et les travaux de rénovation de l'habitat suscitent votre intérêt.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil et du service client, votre communication, vos qualités relationnelles et surtout votre rigueur.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1767 Euros sur 12 mois