Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Bruce recrute pour un des Leaders de la relation client à distance, des Conseiller(e)s clientèle à Caen (14).

Vos principales missions :
Recevoir les appels entrants de clients grands comptes (collectivités, syndicats de copropriétés ),
Traiter d'importants volumes d'appels pour des demandes techniques (Mise en service, résiliation, changement de compteurs, )
Traiter des demandes en gestion de portefeuilles clients.
Être ambassadeur de la satisfaction client,
Proposer les produits et/ou services de la marque en fonction des besoins du client.

Cette opportunité est faite pour vous si :
Vous avez une première expérience réussie en relation client,
Vous avez une/des expériences réussies dans l'énergie,
Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite,
Vous avez un fort esprit de service associé à de bonnes capacités d'analyse et de synthèse,
Vous êtes polyvalent(e), dynamique et flexible,
Vous avez la fibre commerciale,
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Environnement de travail :
Amplitude horaire du lundi au samedi - 8H00 / 20H00,
Rémunération de 1 767 euros brut par mois + variable calculée en fonction de l'atteinte des objectifs fixés

Programmation :
Travail en journée

Types de primes et de gratifications :
Primes

Lieu du poste : En présentiel

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1767 Euros sur 12 mois