Téléconseiller / Téléconseillère en banque (H/F)
Description du poste
Héloïse et Julie de la société Job Link à Nantes recrutent pour son client spécialisé dans les prestations de services bancaires :
des chargés d'assistance (h/f).
Le poste est à pourvoir à compter du lundi 10 juin à 9h en CDI
Poste basé à proximité de Saint Herblain, en Loire Atlantique.
Lieu accessible en transports en commun.
Après avoir été formé pendant 2 semaines (1 semaine théorique et 1 semaine pratique), vous rejoignez le plateau pour exercer vos missions.
Votre mission principale consistera à répondre aux appels entrants
- accompagnement des clients dans l'utilisation des applications bancaires (fiscalité, virement bancaire...).
Conditions :
- 35h semaine : amplitude 7h/23h du lundi au dimanche (1 wk travaillé tous les 4 semaines)
- le dimanche est payé double et les jours fériés sont travaillés sur la base du volontariat et sont payés double également.
- formation à votre arrivée
Avantages et rémunération :
- 1800? brut soit 11?87 de l'heures durant les 6 premiers mois, avant évolution à 1870? au bout de 6 mois, puis 1975? au bout d'1 an.
- Titres restaurants d'une valeur de 9 ? payés à 60% de la part employeur et 40% de la part du salarié
- 13emois et primes calculées sur l'assiduité durant les premiers mois (-156? mensuel + prime trimestrielle)
- titres de transport remboursés à hauteur de 75%.
Quelques informations intéressantes pour vous encourager à postuler...
> Le poste est ouvert à tous profils !!! (même sans expérience)
> De plus, dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours complet d'intégration, qui comprends également une formation aux outils de 2 semaines
> Pré requis : bonne expression orale et écrite
NB : Au démarrage il ne sera pas possible d'octroyer des congés dans les mois qui suivent
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Traitement des opérations sur titres - Souhaité
- Réaliser des opérations comptables - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1800 Euros sur 12 mois