Téléconseiller (H/F) CDI Temps Plein

OPTILIB est un Centre d'appels spécialisé dans l'accueil téléphonique pour le compte d'entreprises et de professionnels de la santé depuis plus de 15 ans.

Nos services de permanence téléphonique, gestion de standard, télésecrétariat médical sont proposés à plus de 1000 Clients exerçants dans différents secteurs d'activités. (TPE, PME, Grands groupes, Cabinets médicaux, Avocats, Notaires, Agences immobilières, syndic de copropriété etc.)
Véritable ambassadeur de l'image de marque de ses clients, OPTILIB place depuis toujours la satisfaction client au cœur de ses préoccupations.
Nous sommes certifiés ISO 9001 et NF Service Centre de Relation Clients.

 
Au sein de la Direction des opérations, les Conseillers Clientèle ont pour pour principale mission de réceptionner les appels pour le compte de nos Clients et assure, à l'instar d'un standardiste, la gestion de leur accueil téléphonique.

Dans ce contexte vous serez amené à effectuer une prise de message, des transferts d'appels, et la gestion d'agendas.
 
Votre profil :

Vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 1 an en tant que téléconseiller(e), standardiste ou secrétaire.
Très orienté(e) service client, votre capacité d'analyse et de réactivité seront les atouts pour réussir dans ce poste.
Vous maîtrisez l'outil informatique.
Vous êtes ouvert(e), à l'aise au téléphone et avez un réel sens de l'écoute et du conseil. De formation Bac à Bac+2, vous justifiez obligatoirement d'une expérience en réception d'appels et maîtrisez parfaitement les outils bureautiques.
La maîtrise de la langue anglaise est un plus mais n'est pas obligatoire.
Votre dynamisme, votre sourire, votre volonté de participer au développement d'une structure à taille humaine seront des atouts essentiels pour réussir pleinement dans ce poste.

Les conditions du poste :
CDI 35 heures
Amplitude horaire de travail du lundi au samedi de 8h à 20h (le planning est communiqué 1 mois à l'avance avec une rotation hebdomadaire, 2 samedis maximums travaillés par mois)
Télétravail possible 2 jours par semaine après 6 mois d'ancienneté