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« Retour à la liste / Offre d'emploi : Téléconseiller en indemnisation (H/F), (97), 97438

 

Résumé de l'offre

  • Offre d'emploi du : 14/10/2020
  • Type de contrat : CDD
  • Durée du contrat : 8 Mois mois
  • Niveau de poste : Employé
  • Référence : 106JPQZ
 
 

Téléconseiller en indemnisation (H/F)

Description du poste
 
Vous intervenez dans la prise en charge d'une déclaration de sinistre: accident, incendie, vol ;
Vous êtes en charge des missions principales :
- Réceptionner les appels de nos assurés confrontés à un sinistre en assurances dommages ;
- Effectuer le traitement des sinistres ;
- Vérifier les garanties du contrat, déterminer les responsabilités et prendre les mesures nécessaires d'expertise ;
- Réaliser la gestion des recours subis et présentés ;
- Proposer à nos assurés les produits associés ;
- Procéder à l'instruction du dossier et à l'indemnisation de nos clients ;
- Assurer les tâches administratives, informatiques et comptables liées à la gestion du sinistre ;
- Contribuer à la réalisation des objectifs stratégiques fixés par la Direction ;
Vous avez le sens du service client et faites preuve d'empathie;
Vous êtes convaincue de la qualité de service attendue par le client;
Vous êtes disponible et volontaire pour travailler sur l'amplitude horaire : de 10h00 à 21h30.

Horaires : 35H Horaires variables
Profil recherché
 

Formations


Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

  • Conseiller un client - Exigé
  • Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) - Exigé
  • Réaliser un suivi d'appel - Exigé
  • Principes de la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles


Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l?entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l?aide
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d?urgence / d?importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite
Rémunération Mensuel de 1539,42 Euros sur 12 mois
 
 
 
 
 
 
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CarriereOnline appartient au réseau ParuVendu
 
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