Téléconseiller(e) (h/f)

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À propos de la mission

Au sein d'un groupe spécialisé dans l'entreposage de produits pharmaceutiques, nous recherchons des Conseillers relation clients.

Horaires du lundi au vendredi : 09h00-12h30 / 14h-19h
Base 35 heures par semaine
Travail 1 samedi sur 2 de 08h30 à 12h30 avec un jour de repos en semaine.

Votre mission :

Assure des missions commerciales et administratives et notamment l'accueil téléphonique des clients (gestion e-mails, planning chauffeurs, facturation)
Assure la complétude des dossiers de back office notamment l'enregistrement des réclamations.
Respecte les procédures et les instructions de travail


Rémunération & Avantages

Rémunération : 11,65 EUR par heure
Avantages :
- Tickets restaurant de 6,70EUR par jour
- Formation de 15 jours au démarrage.
- +10% d'indemnités de fin de mission
- +10% de prime de congés payés
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation


Profil recherché

Sens de l'écoute, de la communication, du relationnel et du commercial,
Capacité à concilier manipulations informatiques et gestion de la relation client par téléphone
Communication orale et gestion des conflits par téléphone
Connaissance des outils informatiques - sait où trouver la bonne information


- Expérience : Au moins 3 mois


Certificats requis

- Aucun certificat requis


Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Rémunération Horaire de 11.65 Euros sur 12 mois