Téléconseiller(e) H/F – télétravail

Implanté dans le Maine et Loire et le Morbihan Clientela est un centre d'appel spécialiste de la relation client par téléphone.

Nos campagnes sont centrées sur différents services clients, de la vente, de la fidélisation et conquête de clients dans les domaines de la presse mais aussi sur de l'associatif, de l’information auprès de PME/PMI et également pour un jeu insolite.
Notre entreprise connait une belle croissance et travaille pour des clients de renommée nationale et internationale.
Qu’avons-nous à vous offrir ? De bonnes conditions de travail grâce au télétravail, un prêt de matériel, une équipe jeune et conviviale soutenue par des managers expérimentés, des outils de communication internes dynamiques tout en organisant des challenges et évènements.

Vous intégrez notre équipe pour une formation sur notre site de Vannes, vous serez formés par vos managers à une ou plusieurs campagnes d'appels entrants, aux logiciels correspondants et débuterez votre production de façon encadrée. Pour atteindre votre autonomie, il vous faudra rester en production sur site entre quinze jours et un mois. En parallèle vous serez formés à des campagnes d'appels sortants (vente d'abonnement de presse, collecte de dons, enquêtes ou prise de rendez-vous). Vous exercerez ensuite votre mission depuis votre domicile en télétravail, le matériel informatique vous sera entièrement fourni. En télétravail, vous êtes accompagnés et soutenus au quotidien par l’équipe de managers pour atteindre vos objectifs.
 

Traitement d’appels entrants pour une agence immobilière :
* respecter et appliquer les procédures
* répondre, avec le sourire, à chaque appel
* être le garant de la bonne gestion des demandes
* respecter la chartre client

Traitement des appels sortants :
* vendre des abonnements de presse, collecter des dons, réaliser des enquêtes et/ou prendre des rendez-vous
* respecter les étapes de vente
* respecter les objectifs fixés


INFORMATIONS DIVERSES :
* Travail du lundi au samedi matin
* Amplitudes horaires : Planning tournant entre 9h et 19h
* Temps de travail hebdo : 35h
* Contrat : 8 avril 2024 au 28 septembre 2024 - CDD renouvelable

 
* Sens de la relation client
* Ecoute active
* Capacité à synthétiser
* Etre à l'aise avec l'outil informatique
* Adaptabilité
* Maîtrise parfaite de la langue française orale et écrite
* Rigoureux et ponctuel
* Esprit d'équipe

 
 
DIPLOME ET EXPERIENCE :
Vous êtes issu d'un BTS NRC/NDRC,
et/ou d’un diplôme en relation client à distance (e-relation)