Téléconseiller(e) Client (H/F)

Notre entreprise, spécialisé dans le dépannage automobile et en perpétuelle croissance, recherche pour son siège sociale un(e) téléconseiller(e) client afin de renforcer ses équipe.

Vos missions:
Au sein d'une équipe d'une dizaine de personne, votre rôle est essentiel. Au c?ur de l'activité, vous serez chargé de l'accueil téléphonique des clients (professionnels, particuliers, forces de l'ordre ...), vous conseillez et orientez vos interlocuteurs. Vous saisissez les demandes d'intervention, vous renseignez des suivis de dossiers, vous établissez des devis, assurez la bonne tenue des dossiers et gérez la boite mail.

Votre profil:
Vous êtes dynamique, organisé et réactif
Vous avez un bon relationnel, tant avec la clientèle, qu'au sein d'une équipe.
Vous avez le sens des priorités et savez gérer le stress.
Vous êtes fiable et ponctuel.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et téléphonie
Vous savez gérer un standard multilignes

Salaire : 14? brut / heure - 40h hebdomadaire
Horaires : Début de service à 8h00 ou 9h00 - fin de service à 18h00 ou 19h00 + pause déjeuner (Selon planning établi mensuellement)

Horaires : 40H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Horaire de 14 Euros