Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Nous recherchons un ALTERNANCE BTS SIO H/F

Vos missions seront les suivantes :

- Assurer le support aux utilisateurs dans un environnement Windows/365 :
- Enregistrer les sollicitations des utilisateurs. (Téléphone, mail, Teams, .), qualifier les demandes et assurer un premier niveau de diagnostic et de traitement des incidents.
- Gérer et Installer les composants matériels ou logiciels.
- Suivre les incidents et demandes ; faire vivre l'outil de gestion des demandes et tenir les utilisateurs régulièrement informés du traitement de leurs sollicitations.
- Participer au maintien en condition opérationnelle des infrastructures de l'entreprise dans le respect des procédures.
- Assurer l'administration niveau 1 des serveurs et équipements réseaux.
- Participer à la mise en ?uvre technique de la politique de sécurité de l'entreprise.
- Rédiger ou valider les procédures et instruction internes.


Le profil recherché :

Vos compétences et atouts :
Vous préparez un Bac pro ou Bac +2.
Sens du service et de l'accueil.
Bonne maîtrise de la communication orale (en présentiel ou par téléphone) et écrite (messagerie, rédaction de document)
Capacité d'écoute et de pédagogie
Gestion des situations incidentelles et gestion du stress
Expériences validées en support utilisateur et en administration système et réseau.
Connaissance des principaux logiciels bureautique du marché.
Déplacements exceptionnels à prévoir avec véhicule de service.
Vous êtes motivés et sérieux, ce poste est fait pour vous, vous serez encadré et manager par l'administrateur système et réseaux.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 760 Euros à 1500 Euros sur 13 mois