Technicien / Technicienne de maintenance en informatique (H/F)

Qui est dans notre équipe ?

Des gens passionnés par l'univers Apple
Des équipes soudées et heureuses de travailler avec un seul objectif commun : l'épanouissement individuel et collectif.
Nous sommes certains que la collaboration et le partage sont des valeurs fondamentales à travers lesquelles nous pouvons consolider le succès et atteindre des objectifs de plus en plus importants.

Nous recherchons pour notre agence de Blois/Vineuil notre futur technicien(ne) de maintenance informatique.

Vos principales missions sont:
- Accueil et prise en charge des clients dans le cadre du service SAV
- Diagnostic des réparations, élaboration et suivi du devis
- Maintenance de 1er niveau (restauration système, mise à jour, nettoyage d'appareils)
- Maintenance de 2nd niveau (changement de pièces déféctueuse)
- Gestion des réparations et des dossiers clients via la plateforme GSX
- Gestion des stocks (commande des pièces de remplacement, réception des nouvelles pièces.)
- Restauration, transfert et récupération des données
- Répondre aux appels téléphoniques et mails des clients
- Expertise des appareils d'occasions

Vous êtes titulaire d'un diplôme lié à la maintenance informatique, au réseau et à l'assistance aux utilisateurs. Vous êtes issu(e) d'une formation technique de type technicien informatique ou porteur d'une première expérience réussie dans le domaine.
Débutant(e) accepté(e).

Compétences:
- Maîtrise et passion de la technologie Apple
- Capacité d'écoute et analyse du besoin du client
- Organisé(e), autonome
- Respect des procédures

CDI 35 heures/ semaine

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Exigé
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12 Euros