Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Notre client, spécialiste de votre air intérieur et de votre confort thermique a besoin de vous pour renforcer son activité !
Rejoignez un marché en plein essor, au sein d'une entreprise qui connait une forte croissance par l'innovation et porteuse de multiples projets !

En tant que Technicien SAV hotline(F/H) vous aurez pour mission de :
- Réceptionner les sollicitations clients (mail ou téléphone) et enregistrer les demandes
- Analyser la réclamation et mettre en oeuvre des actions adéquates (conseil technique, recherche d'informations etc...)
- Définir le besoin en pièces de rechange et orienter la demande vers le pole : Assistants Services
- Coordonner les dossiers techniques
- Assurer le reporting des défauts de non-qualité en interne.

Vous maîtrisez les gammes de produit en CVC / HVAC est recommandée
Vous êtes méthodique dans la recherche de panne et le diagnostic
Vous aimez le contact client et êtes à l'aise au téléphone
Vous appréciez le travail en équipe.
Des déplacements sont à prévoir sur MIONS
Ce travail est fait pour vous !

Rejoignez-nous !

Envoyez-nous votre CV à inhams.mions@randstad.fr ou appelez-nous au 04 37 46 65 85 !

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2300 Euros sur 12 mois