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« Retour à la liste / Offre d'emploi : Technicien / Technicienne de help desk en informatique, Nord (59), 59700

 

Résumé de l'offre

  • Offre d'emploi du : 03/01/2018
  • Type de contrat : CDI
  • Nature du contrat : Contrat travail
  • Type d'emploi : Temps plein
  • Rémunération : de 20 000 à 25 000 €
  • Niveau de poste : Employé
  • Référence : 064TZVQ
 
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Technicien / Technicienne de help desk en informatique

 
Présentation de l'entreprise
 
Depuis 30 ans, spécialiste en animation point de vente, Arsenal est composé de 3 départements complémentaires : Play : bornes de jeu, tablettes tactiles, bornes photos, marketing digital Interactive : bornes et tables tactiles, totems vidéo Display : leds, son, mouvement, olfactif, écrans vidéos Arsenal travaille avec les plus grands comptes et conçoit des campagnes d'animation pour répondre aux problématiques les plus diverses : créer du trafic, fidéliser, créer l'évènement...
Description du poste
 
Au sein d'une équipe informatique jeune et dynamique, vous assurerez, par téléphone et par email, l'assistance technique de nos clients dans le déploiement et l'utilisation de nos solutions. Vos missions s'articuleront principalement autour des axes suivants : - Prendre en charge les appels téléphoniques (incidents et demandes) des utilisateurs - Qualifier, enregistrer et résoudre les incidents/demandes - Diagnostiquer une panne et effectuer le dépannage - Commander et changer les pièces défectueuses - Installer du nouveau matériel (intégrer et gérer un réseau) - Former les utilisateurs - Surveiller les virus pour les éliminer ou limiter leur propagation - Élaborer et mettre à jour les ressources d'aide - Participer au développement et à l'amélioration de notre service support technique Le volume d'appels étant soumis à une saisonnalité importante, vous réaliserez des travaux annexes

Horaires : Horaires normaux
Profil recherché
 
Formation souhaitée
Bac+2 ou équivalent
 
 
 
 
 
 
Autres chaînes ParuVendu : Immobilier - Voiture occasion - Moto - Mon Debarras - Location vacances - Animaux - Affaires de pros - Services
 
CarriereOnline appartient au réseau ParuVendu
 
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