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« Retour à la liste / Offre d'emploi : Technicien / Technicienne de help desk en informatique, Haute-Garonne (31), 31000

 

Résumé de l'offre

  • Offre d'emploi du : 10/11/2017
  • Type de contrat : CDI
  • Nature du contrat : Contrat travail
  • Type d'emploi : Temps plein
  • Rémunération : de 15 000 à 20 000 €
  • Niveau de poste : Employé
  • Référence : 063BZCS
 
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Technicien / Technicienne de help desk en informatique

  • Localisation :

    31

 
 
Présentation de l'entreprise
 
Ici, on innove. CONSORT NT (près de 1850 collaborateurs - CAp 2014 de 121 M?) est une ESN (entreprise de services du numérique) spécialisée dans les hautes technologies de la communication et de l'information, délivrant des prestations de conseil, d'intégration de systèmes et d'infogérance. Notre esprit d'innovation est renforcé par notre culture résolument humaine : qualité de l'encadrement, suivi personnalisé de chaque collaborateur, opportunité d'entreprendre, perspectives d'évolution...
Description du poste
 
Intégré au sein d'une équipe projet de l'un de nos clients grands comptes, vous aurez pour mission : - Accueillir, renseigner, informer lors d'appels téléphoniques les utilisateurs, sur la situation opérationnelle des moyens informatiques, sur les interlocuteurs et sur les processus du client. - Traiter toutes les demandes de prestation ou d'assistance des utilisateurs reçus par téléphone, par messagerie électronique ou tout autre moyen de communication. - Traiter un maximum des demandes d'assistance des utilisateurs par l'utilisation de la prise de main à distance ou du conseil téléphonique. - Escalader les incidents et demandes de prestations, non ré solvables par le Service Desk, conformément aux consignes inscrites dans la base de connaissance - Réaliser toutes les opérations de télédistribution unitaires de façon sécurisée, en respectant les règles et procédures, à vérifier - Recevoir et traiter tous les incidents liés aux VIP

Horaires : Horaires normaux
Profil recherché
 

Langue : Anglaisniveau souhaité Courant
 
 
 
 
 
 
Autres chaînes ParuVendu : Immobilier - Voiture occasion - Moto - Mon Debarras - Location vacances - Animaux - Affaires de pros - Services
 
CarriereOnline appartient au réseau ParuVendu
 
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