Technicien support technique (H/F)

Consultante en recrutement J'accompagne les entreprises du secteur de Pornic, pour leurs recrutements en Cdi je recherche pour mon client, un technicien support technique H/F sédentaire en Cdi, sur Pornic Votre mission consiste à assurer la stabilité de l'ensemble des installations réalisées par notre client , au sein d'une équipe support de 6 personnes.

Consultante en recrutement J'accompagne les entreprises du secteur de Pornic, pour leurs recrutements en Cdi je recherche pour mon client, un technicien support technique H/F sédentaire en Cdi, sur Pornic
Votre mission consiste à assurer la stabilité de l'ensemble des installations réalisées par notre client , au sein d'une équipe support de 6 personnes.

Vous êtes rattaché(e) au Superviseur du Support Technique, vous administrez l'ensemble des installations à distance à partir d'un outil technologique que vous contribuez à développer.

VOS MISSIONS
Assistance à distance des partenaires (et clients)
Créer et suivre rigoureusement des tickets d'exploitation (problèmes techniques, remontées clients, .)
Enregistrement et qualification des incidents et des demandes
Programmation des équipements et maintien de leur bon fonctionnement
Aide à l'utilisation des outils, des logiciels et du matériel
Suivi des dossiers
Suivi SAV
Accompagnement de nos techniciens et installateurs
Assurer le bon suivi et bonne relation avec nos partenaires

Issu ( e) d'une formation et/ou diplôme: Bac 2 (débutant accepté) avec une première expérience de hotline bureautique appréciée , une expérience ou une formation dans un domaine technique du batiment, ( tel que l'électricité, plomberie, génie civil ou informatique de réseau connexion, ou automate bancaire) sera un vrai atout.
La maitrise orale de l'anglais et/ou d'une autre langue européenne ( allemand, portugais.)serait un vrai plus-
Vous êtes reconnu pour avoir un bon relationnel, à l'aise avec le téléphone, pédagogue, Votre esprit d'équipe, votre sens technique faciliteront la bonne réalisation des missions confiées et êtes prêt à évoluer dans un environnement dans une entreprise dynamique en pleine
Poste sédentaire en cdi sur Pornic, plage horaire du service de 8h à 19h(basse saison) et 21h (haute saison d'avril à octobre). L'équipe tourne , pour tous les week-ends (2 jours de repos en semaine) sur du 9h/18h.







Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Rémunération Annuel de 24000 Euros sur 12 mois