TECHNICIEN SUPPORT RESEAU (H/F)

La division IT de PROMAN EXPERTISE recrute pour l'un de ses clients, grand compte, un TECHNICIEN SUPPORT RESEAU H/F pour un poste à pourvoir rapidement.
Poste basé à Batilly (54).
Horaires en 3x8

Après une période d'intégration et de formation vous évoluez en autonomie pour résoudre les problématiques informatiques, bureautiques et logicielles des utilisateurs (sur site et à distance).
Votre quotidien ?

- Prise en charge des tickets d'incidents ou de demandes dans les outils de gestion des incidents
- Traitement de l'incident et escalade à un intervenant (Qualification/Priorisation/Affectation)
- Suivi de bout en bout des tickets
- Intervention de proximité sur le(s) site(s) du client sur des incidents de Niveau 1 à 2
- Enrichissement du référentiel à destination du service helpdesk externalisé du client.

Environnement technique: Windows 7 et 10, Office 365, Exchange, CISCO


Vous avez une formation initiale en informatique (de niveau Bac ou Bac + 2) et vous justifiez d'une première expérience réussie dans ce domaine.
Vous avez une bonne connaissances des routeurs et switchs CISCO.
Permis B requis.

Pour mener à bien vos missions, vous devrez faire preuve d'esprit de synthèse, de capacité à gérer les priorités, d'esprit d'équipe et d'un sens aigu du service client.

Vous recherchez une expérience enrichissante, dans un environnement technique et humain motivant ? Contactez-nous rapidement nous en discuterons ensemble !

Horaires : 35H Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité

Rémunération Annuel de 25000 Euros à 26000 Euros sur 12 mois