Technicien Support Proximité (H/F)

L'agence PROvidence recrute pour son client une ESN un Technicien Support de proximité (H/F) pour intervenir auprès d'un grand opérateur national.

Vos principales missions :

80% de support de proximité et 20% de support helpdesk
Gestion des incidents & demandes escaladé au groupe de support
Gestion et configuration des postes de travail, accessoires & périphérique
Ajout et installation d'applications
Suivi de la maintenance des matériels garantis
Gestion de parc
Téléphonie IP
Visioconférence, TP et auditorium
Interventions sur les équipements réseaux
: Postes de travails fixe et mobile, Smartphone, Windows 10, Office 365, Téléphonie IP Lync et AVAYA, Visio conférence, audio, etc.

Profil :

Expérience significative sur du support de proximité. (minimum 2 années)

Autonome, débrouillard, responsable. (seul sur site)

Excellent relationnel.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 25000 Euros à 27000 Euros sur 12 mois