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Résumé de l'offre

  • Offre d'emploi du : 06/08/2020
  • Type de contrat : CDI
  • Référence : LAIX-67818
 
 

Technicien support informatique

Description du poste
 
Lynx RH cabinet de recrutement spécialisé recherche pour l'un de ses clients sur SOPHIA ANTIPOLIS un(e) Technicien(e) support informatique pour un CDI.



Missions :



- Prise en charge et qualification des sollicitations (incident ou demande)

- Enregistrement des sollicitations dans l’outil ITSM

- Sollicitation des intervenants concernés le cas échéant (N2, proximité, …)

- Résolution des sollicitations

- Résolution des incidents pour lesquels des fiches solutions sont mises à disposition (et notamment incidents bureautiques, incidents - matériel « imprimante, scanner, poste de travail » de premier niveau)

- Escalade des sollicitations en respectant le processus d’escalade

- Maintenance des données en consignant les inexactitudes constatées

- Communication vers les utilisateurs, notamment sur les statuts de leurs requêtesDiplômé(e) / niveau d’étude : Bac +2/3 informatique



Vous possédez une première expérience (y compris stage et alternance) en tant que Technicien.ne support aux utilisateurs.
 
 
 
 
 
 
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