Technicien Support Informatique N1- N2 (H/F)

MAURIN, www.maurin.fr, est spécialiste de la distribution de fournitures industrielles depuis plus d'un siècle.
Nous sommes un groupe familial de plusieurs PME en développement implantées sur le territoire national, 650 personnes, 265 M? de CA.
Pour renforcer notre service nous recrutons un(e) :

Technicien Support Informatique N1- N2 H/F
Basé à Lyon 9 (arrêt de métro Valmy, parking disponible pour nos collaborateurs)
CDI

Au sein de notre équipe DSI, composée de 15 personnes, vous travaillerez pour l'ensemble des sociétés du Groupe MAURIN.
Vos missions seront les suivantes :

- Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeurs
- Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
- Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
- Installer ou configurer un équipement dans l'environnement client
- Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique

Vous êtes issu d'un Bac + 2 en informatique. (BTS services informatiques aux organisations ou DEUTS maintenance et infrastructures de réseaux).
Vos compétences sur Windows, Active Directory, Office 365, des outils de ticketing, de prises de main à distance, des infrastructures DNS, DHCP, des switchs, des firewalls, des solutions d'impression seront un plus pour votre candidature.

Votre expérience dans le domaine de l'assistance informatique et l'administration d'infrastructures réseaux sont de véritables atouts pour votre candidature.

Tout autant que vos qualités humaines, si vous êtes autonome rigoureux et curieux !

Avantages :
- Gratification (équivalent à un 13éme mois)
- Participation
- Tickets restaurants d'une valeur de 8?
- 3RTT et 14 Vendredis à poser toutes les 3 semaines
- Mutuelle familiale (60% part employeur)

Nous rejoindre, c'est intégrer un environnement familial, collaboratif et performant, où nous favorisons la montée en compétences de nos collaborateurs.
Nous nous engageons à vous répondre sous 24H si votre profil nous intéresse.
Processus de recrutement court !

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Administrer un système d'informations - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
• Réaliser la maintenance de premier niveau - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Selon profil