Technicien support informatique (H/F)

Sous la responsabilité du Responsable Helpdesk, vous serez en charge d'assurer la maintenance opérationnelle des systèmes et des réseaux.
Plus précisément, vos missions seront de :
- Contribuer, au premier niveau, au diagnostic sur place ou à distance des incidents matériels et logiciels et à leur résolution ;
- Configurer, changer ou réparer un matériel nouveau ou défectueux ;
- Renseigner les suivis d'intervention dans l'outil et signaler à sa hiérarchie toute panne récurrente ou besoin en formation des utilisateurs ;
- Porter assistance et conseil auprès des utilisateurs sur l'utilisation des différents matériels et logiciels utilisés au sein de la société ;
- Produire des tableaux de statistiques suivant les différentes demandes de sa hiérarchie .

VOTRE PROFIL :

Vous avez une aisance relationnelle et un esprit d'analyse.
Vous maitrisez les bases du réseau et des systèmes.
Des bonnes connaissances générales en informatique sont attendues, et plus particulièrement : Systèmes d'exploitation Windows, logiciels bureautiques, requêtes SQL, Windows Server, Active Directory.

Horaires : 36H45 Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Rémunération fixe