Technicien support informatique de proximité, itinérant, H/F (H/F)

Nous apportons des solutions innovantes, clés en main et adaptées à vos besoins. Elles s'articulent autour de 4 offres composées de services standard et optionnels, pour prendre en compte l'ensemble du parc informatique et poste de travail (Mise à disposition de PC fixes-portables, logiciels, installation & maintenance, support utilisateurs, solution anti-virus et anti-spam administrée à distance, messagerie professionnelle.

Nous recherchons, pour notre client dans la gestion hôtelière, un technicien support de proximité itinérant H/F :

Responsabilités Principales :

- Dépannage Avancé : Apporter une expertise approfondie dans la résolution des problèmes informatiques sur site (réseau, serveur, workstation, devices mobiles, imprimantes, TPE) dépassant le support de premier niveau.
- Analyse des Performances : Surveiller et analyser les performances du réseau et des serveurs sur site, identifiant les goulots d'étranglement et proposant des optimisations.
- Configuration Avancée : Configurer et gérer de manière avancée les équipements réseau, y compris les routeurs, les commutateurs et les pares-feux. Savoir re-mastériser un serveur et une workstation.
- Gestion des Incidents : Gérer efficacement les incidents informatiques site (réseau, serveur, workstation, devices mobiles, imprimantes, TPE) sur site, effectuer des diagnostics approfondis et résoudre rapidement et précisément les problèmes.
- Sécurité Réseau : installation et maintenance Zscaler Private Access (ZPA) et Zscaler Internet Acces (ZIA) incluant les pare-feu, les VPN et le Proxy.
- Collaboration Interfonctionnelle avec les CTS
- Documentation Technique : Maintenir une documentation détaillée des configurations réseau (plan IP) et des solutions apportées aux incidents sur site.
- Support aux Utilisateurs
- Mise à Niveau et Migration : Participer aux projets de mise à niveau, de la migration du réseau et du parc informatique de l'hôtel, veillant à la continuité des opérations.
- Résolution d'Incidents Critiques : Intervenir en cas d'incidents critiques sur site, mettre en place des solutions temporaires et travailler sur des résolutions à long terme.
- Veille Technologique
- Analyse de Trafic : Effectuer des analyses approfondies du trafic réseau sur site pour identifier les anomalies et optimiser les performances.

Environnement Technique :

- Workstations et Servers Microsoft / Windows 8.1 / 10 / 11 / SERVER 2012 / 2016 /2019
- Idéalement également Workstation Apple
- Device Mobile Android
- Firewall / FORCEPOINT
- Switches / HP / ARUBA / CISCO
- Imprimantes réseau (Konica / Lexmark / EPSON )
- TPE / INGENICO / 3C PAIEMENT


Ce poste étant en itinérance, le permis de conduire B est obligatoire.

Le poste est à pourvoir ASAP en Ile-de-France et exceptionnellement ses alentours (normandie, bretagne, etc.).

Mise à disposition d'un véhicule de service, carte essence, badge péage.

Poste à pourvoir en CDI de chantier.

Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.
Profil du candidat

Qualifications et Compétences :

- Diplôme en informatique et en réseau.
- Expérience pratique dans le support informatique sur site.
- Connaissance approfondie des équipements réseau, des protocoles et des technologies.
- Compétences avancées en dépannage informatique et en sécurité.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Un sens de l'écoute et une capacité de vulgarisation.
- Du sang-froid et une forte résistance au stress.
- Sens de l'anticipation.
- Esprit d'analyse.
- Anglais technique
- Utilisation de l'application Visio

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Exigé
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 23000 Euros à 26000 Euros sur 12 mois