Technicien Support Helpdesk H/F

Lynx RH Services Lille, Cabinet de recrutement spécialisé CDI/CDD/Intérim, recherche 1 Technicien Support Helpdesk H/F, en Métropole Lilloise (59).

En tant que Technicien Support Helpdesk, vous rejoindrez une équipe dynamique au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur de l'Informatique. Votre rôle consistera à assurer le support technique aux utilisateurs, résoudre les problèmes informatiques et garantir le bon fonctionnement des systèmes.

Vos missions

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer le support technique auprès des utilisateurs par téléphone, email ou en personne
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de premier niveau
• Suivre et documenter les demandes d'assistance dans le système de ticketing
• Participer à la maintenance préventive des équipements et logiciels
• Assurer la formation des utilisateurs sur les outils informatiques

Pré-requis

• Formation en informatique (BTS, DUT, Licence professionnelle)
• Bonne connaissance des outils et systèmes d'exploitation courants (Windows, MacOS)
• Maîtrise des outils de ticketing (ex. ServiceNow, Remedy)
• Capacité à comprendre et résoudre les problèmes techniques à distance
• La maitrise de l'anglais technique est un plus

Profil recherché

Nous recherchons un candidat passionné par l'informatique, doté d'un excellent sens du service client et d'une bonne capacité d'analyse.

Vous êtes doté d'une expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'informatique.

La capacité à travailler en équipe, à communiquer efficacement et à gérer les priorités seront des atouts essentiels pour ce poste.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 22000 € - 25000 € par an