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« Retour à la liste / Offre d'emploi : Technicien Support F/H

 

Résumé de l'offre

  • Offre d'emploi du : 08/08/2020
  • Type de contrat : Interim
  • Durée du contrat : 3 mois
  • Référence : LPIT-67407
 
 

Technicien Support F/H

Description du poste
 
Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader dans le marché des services informatiques et des solutions d'infrastructures et filiale du groupe technologique privé le plus important d'Europe leur futur Technicien Support (F/H).



Face à un marché en forte croissance et dans le cadre d'un développement ambitieux, notre client renforce son équipe technique.



Mission :

- Au sein d'une équipe de 3 personnes dont un Manager

- Réceptionner, analyser et saisir les sollicitations dans l’outil de ticketing

- Suivre et transférer les dossiers vers les bons intervenants et groupes de travail

- Saisir précisément toutes les informations dans l'outil de ticketing et transmettre les dossiers aux équipes support concernées suivant les procédures et les contrats

- Répondre aux demandes diverses des clients (demandes d'informations, relances, escalades, reporting, enquêtes qualité ...)

- Réaliser ponctuellement des traductions écrites ou orales en conférence téléphonique français/anglais.



Infos pratiques / Organisation

- Plage de couverture de l’équipe : 8h30 / 18h30

- Centaine d’appels par jours

- Volume de 1200 tickets et demande de services par mois



- Certification Microsoft

- Ponctuel

- Fibre elation client

- Bon profil Technique

- Analyse et Synthèse

- Adaptabilité et Flexibilité

- Bonne communication orale et écrite

- Rigueur et Organisation





Environnement technique :

- Full Microsoft. Le client est équipé des dernières version et des outils de dernières génération
 
 
 
 
 
 
Autres chaînes ParuVendu : Immobilier - Voiture occasion - Moto - Mon Debarras - Location vacances - Animaux - Affaires de pros - Services
 
CarriereOnline appartient au réseau ParuVendu
 
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