Technicien support de proximité N2 (H/F)

Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alliant proximité et réactivité. Spécialisé dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, la confiance et l'efficacité est au coeur de notre projet. Notre but ? Faire croiser les entreprises prestigieuses avec nos consultants free-lance experts dans leur domaine tout en facilitant la gestion administrative de chacun.

Izzytech recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité N2 dont les missions seront :

- Assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques liés aux postes de travail ainsi qu'aux infrastructures (serveurs, réseaux, stockage ).
- Résoudre des incidents complexes liés à l'environnement du poste de travail. Il/elle assure un niveau de service technique optimal dans une - Préparer, installer, configurer les matériels, logiciels, masters et équipements hardware ( ex : pc portable Chromebook, smartphone, GSM, imprimante, et autres équipement utilisateurs)
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents simple et/ou complexes liés à l'environnement du poste de travail :
- Créer et mettre en ?uvre des solutions de contournement en vue de rétablir le service
- Intervenir en support/remplacement des équipes helpdesk et support
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents liés aux systèmes et réseaux clients sur la base de procédures existantes ou non
- Assurer un reporting de son activité (recette, PV, compte rendu d'activité, outils de ticketing, CMDB, ),
- Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés
- Rédiger et/ou mettre à jour les procédures et les bases de connaissances

- Déplacements fréquents sur les différents sites clients
- Support et Accueil au Kioske IT
- Accueil dotation et départ de utilisateurs

COMPETENCES :

- Produire le résultat et mesurer la performance
- Être dans une démarche de progrès constante
- Accompagner le changement ou intégrer le changement dans son quotidien
- Développer la coopération et agir pour le collectif
- Communiquer (relations clients internes/externes)
- Assurer la sécurité & confidentialité de l'information
- Effectuer la gestion des risques


COMPETENCES METIER :
- Préparer, installer et tester les équipements hardware
- Exploiter les bases de données techniques ou opérationnelles pour apporter la solution adéquate
- Identifier l'origine d'un incident et proposer une solution
- Résoudre des problématiques complexes, en tenant compte de l'environnement global et du contexte client
- Assurer un support aux clients sur des demandes non standardisées

Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le coeur du métier de technicien support proximité N2.

Démarrage : ASAP
Lieu : Paris
Type de Contrat : 6 mois

Permis B obligatoire (véhicule fourni)
Poste mixte prox/mixte déplacements dans les loges des gardiens sur Paris

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération TJM : 150€-160€