Technicien Support de Proximité Informatique H/F (H/F)

Acass, agence de recrutement, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support de Proximité Informatique H/F dans le cadre d'une mission intérim de 4 mois renouvelable.
Poste basé à Tarare (69).
Vous intégrez le client final d'une SSII spécialisée dans la gestion d'installations informatiques.
Vos missions :
Résolution des incidents et des demandes (par prise de main à distance ou physiquement), bureautiques et applicatifs
Gestion des tickets de 2e niveau (comptes utilisateurs, droits d'accès, demandes de postes de travail, Office 365, applications groupe, logiciels tiers , téléphonie .)
Escalade des tickets niveau supérieur
Assistance des utilisateurs sur logiciels, applications, moyens de télécommunications fixes et mobiles
Gestion du stock et parc informatique
Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures destinées au support niveaux 1 et 2
Installer les matériels et équipements sur site
Effectuer le support de proximité bureautique et infrastructure et es installations de visioconférence dans les salles de réunion
Participer à la constitution des masters et des packages sur les PC
Gérer les attributions des licences
Travailler dans le cadre de l'amélioration continue (KPI, ITIL, etc)
Participer avec le Responsable du Centre de Service IT aux réflexions sur les anticipations souhaitables pour le bon fonctionnement du service
Participer aux actions et appliquer les règles QSE dans le cadre de ses fonctions
Gérer les sauvegardes (manutention, externalisation, escalade si erreurs)
Participer à des projets IT (renouvellement PC, ..)
Formation des nouveaux utilisateurs
Profil :
Titulaire d'un BAC + 2 en informatique type BTS SIO / DUT Informatique ou équivalent
Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, en support de proximité informatique
Vous maitrisez l'environnement suivant : Windows OS clients et OS serveurs, Outlook, Office 365, Active Directory, Outils de ticketing, SCCM
Qualités requises : sens de la communication, rigueur, autonomie, gestion du stress, bienveillance
Salaire et avantages : 2 200? à 2 500? brut mensuel / 35h (9h/17h) par semaine / panier repas de 5,10? net par j

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2000 Euros à 2500 Euros sur 12 mois