Technicien support de proximité en informatique (H/F)

ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support de proximité informatique H/F, dans le cadre d'une mission intérim de 12 mois renouvelable.

Le poste est basé à Aix-les-Milles 13.

Au sein du Kiosque IT, votre mission principale sera d'assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.

Voici vos missions :
- Gestion des demandes des utilisateurs
- Résolution des incidents (à distance ou en physique), traitement des tickets
- Support des postes fixes et Laptop, ainsi que des smartphones
- Support des équipements de salles de conférence et des imprimantes
- Brassage d'équipements réseaux
- Masterisation des postes de travail
- Gestion du stock et commandes de matériel

Profil recherché

De formation Bac +2 à Bac +3 en Support informatique, Réseaux, ou équivalent
Expérience de plus de 3 ans sur un poste similaire
Capacités à diagnostiquer et résoudre des incidents d'ordre informatique
Qualités : excellent relationnel avec les utilisateurs, sens du service, capacité d'analyse et d'investigation, autonomie

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 2000 Euros à 2200 Euros sur 12 mois