Technicien Support Applicatif (H/F)

Chez Ludwig, nous croyons en votre potentiel. Votre recherche d'emploi est une étape cruciale, et nous sommes déterminés à vous aider à trouver des opportunités professionnelles qui correspondent à votre personnalité, vos compétences et vos aspirations.

Aujourd'hui, nous vous offrons la possibilité de vous épanouir au sein de notre client, une entreprise renommée dans l'industrie. Leur mission, leur culture d'entreprise et leur engagement envers l'excellence sont reconnus dans le secteur. Nous recherchons un.e Technicien support applicatif F/H pour les rejoindre à Villeneuve-lès-Bouloc en CDI.

Au sein de la Direction du Système d'Information (DSI), au sein de l'équipe Support Informatique, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse, l'intégration et la maintenance des applications informatiques dans divers domaines métiers, ainsi que dans la gestion et le maintien de l'ensemble des dispositifs (PC, portables, tablettes, douchettes, smartphones, serveurs, imprimantes, etc.). Vous intégrerez une équipe de 6 personnes.

Vos principales missions seront les suivantes :
- Fournir un support applicatif aux utilisateurs, diagnostiquer les problèmes et les résoudre.
- Identifier les problèmes conformément aux normes ITIL, assurer leur résolution complète, effectuer les interventions techniques nécessaires et rédiger la documentation associée.
- Contribuer à l'analyse fonctionnelle et technique pour répondre aux demandes des utilisateurs.
- Assurer la gestion des flux inter-applications, la préservation de l'intégrité des données et la sécurité.
- Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de gestion et de sécurité du système d'information.
- Communiquer aux utilisateurs sur les événements planifiés tels que les mises en production ou les interruptions (de manière proactive).
- Participer à l'élaboration de nouveaux standards techniques et applicatifs.

Le profil recherché
Doté d'excellentes capacités de communication, vous êtes capable de travailler en équipe et faites preuve d'écoute, d'autonomie et d'initiative. Vous bénéficierez d'une intégration sur le terrain, en collaboration avec les équipes métiers si nécessaire, et vous serez soutenu par l'équipe de support informatique ainsi que par les chefs de projet.

Infos complémentaires
Processus de Candidature :
- Réception de CV : soumettez votre CV en ligne
- Analyse par nos Chargé.es de Recrutement : Notre équipe hautement qualifiée évaluera votre candidature.
- Premier contact téléphonique : Si retenu.e, un premier contact téléphonique sera programmé pour discuter de votre candidature.
- Tests et entretiens physiques : Les candidats sélectionnés seront invités à des tests et entretiens en personne.
- Présentation au client : Les candidats retenus seront présentés à notre client pour la sélection finale.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Exigé
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Exigé
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Exigé
• Réaliser un diagnostic technique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 27000 Euros à 30000 Euros sur 12 mois