Technicien support applicatif H/F (H/F)

Nous recherchons pour un partenaire un Technicien support applicatif VIP H/F pour un poste en CDI basé à Massy (91)

Missions
Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l'évolution de l'application métier dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues :
- Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage - Interface...),
- Accompagner et former les utilisateurs
- Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production,
- Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications
- Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes),
- Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction
- Etablir des procédures et des modes opératoires

Environnement technique :
- Vous possédez des compétences techniques sur les OS Windows Server (2008 - 2019) Windows 7 et 10, et Linux idéalement
- Vous êtes à l'aise sur les différents types de réseaux
- Requêtes SQL, liens avec les développeurs.

Profil
Possibilité de faire des déplacements sur Paris pour faire du support pour les VIP
L'anglais serait un plus
Vous connaissez les environnements logistique WMS, TMS, CMS
Horaires : Equipe matin ou après-midi ou journée - Lundi au Samedi - Astreinte
Eventuels déplacement possible sur les autres sites (Mitry-Mory (77), Plessis Belleville (60), Moussy le neuf (77), Satolas (38).
Permis B requis.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques pédagogiques - Exigé
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Exigé
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Exigé
• Réaliser un diagnostic technique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 32000 Euros à 35000 Euros sur 12 mois