Technicien Service Après-Vente (h/f)

Votre mission

L'agence Adecco d'Obernai recrute pour son client basée à Erstein, un Technicien SAV sédentaire H/F en CDI.


Vous serez rattaché au responsable logistique et SAV, vos missions seront les suivantes:


·       Répondre aux mails et aux appels téléphoniques des clients demandant une aide technique sur nos gammes de produits
·       Gérer les réclamations et réaliser un premier diagnostic selon les demandes
·       Valider les demandes de prises en charge d'intervention et le retour des produits
·       Planifier les interventions
·       Réceptionner les produits, rechercher la panne, démonter et remonter des pièces et vérifier les réglages
·       Assurer la propreté et l’organisation de l'atelier
·       Rédiger des rapports d’intervention, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiés

Votre profil

Vos compétences :
·       Parfaite maîtrise et connaissances des caractéristiques techniques des moteurs thermiques 2 Temps et 4 Temps de matériel de motoculture
·       Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement
·       Apporter une solution appropriée en fonction des caractéristiques de la panne
·       Savoir réparer un moteur thermique
·       Organiser son travail en fonction des priorités et du degré d'urgence des problèmes techniques
·       Respecter les délais dans le traitement des demandes
·       Compétences relationnelles et comportementales
·       Avoir des qualités de négociateur avec le client, savoir « instaurer un climat de confiance » avec lui
·       Savoir garder son calme malgré le mécontentement d'un client
·       Avoir un « sens commercial », en plus de compétences techniques
·       Être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs, selon leur niveau technique
·       Avoir une capacité à partager l'information, à mutualiser


CDI temps plein 35h
Rémunération selon profil + avantages tickets restaurants


Motivé? Rigoureux? Organisé? Autonome?
Vous vous êtes reconnu? Alors n'attendez plus et postulez !!!

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !