Technicien service Après-Vente (H/F)

Votre mission

Offre d'Emploi : Technicien Retour Après-Vente (H/F)


Nous sommes à la recherche d'un Technicien Retour Après-Vente (H/F) passionné par le service client et doté d'une solide expérience technique dans le domaine du SAV.


Si vous êtes rigoureux, organisé, et que vous avez un excellent relationnel, cette offre est faite pour vous !


Missions :
En tant que Technicien Retour Après-Vente, vous serez responsable de :

• La réception, le diagnostic et le traitement des retours et échanges, en suivant scrupuleusement nos procédures.
• La gestion des demandes après-vente des clients, incluant le suivi des dossiers de réparation ou d’échange, la saisie des devis, des bulletins de livraison et de la facturation.
• La prise en charge des appels clients et la qualification des demandes utilisateurs concernant nos produits et services.
• La satisfaction et la fidélisation de la clientèle en répondant à leurs besoins dans les meilleurs délais, tout en assurant la remise en état des équipements.
• Le respect des processus définis et des méthodes de travail en place, ainsi que l'escalade des demandes non résolues selon les procédures établies.
• Le dépannage de premier niveau pour assurer un service optimal.

Votre profil

Profil recherché :


Compétences Recherchées :

• Expérience avérée dans un poste technique, notamment en tant que technicien SAV.
• Bonne pratique de l’anglais, principalement à l'écrit.

• Très rigoureuse, organisée et autonome.
• Ayant une forte orientation vers la satisfaction client.
• À l'aise avec l'outil informatique, notamment les ERP et Excel.
• Capable de s'adapter facilement à différents environnements.
• Dotée d'un excellent sens du relationnel et du commerce.
• Capable de gérer efficacement les dossiers qui lui sont confiés.

• Horaire de travail : 35h hebdomadaires.
• Statut : Non cadre.
• Nature du contrat : CDI.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !