Technicien(ne) systèmes et réseaux H/F (H/F)

Et si vous rejoigniez une entreprise strasbourgeoise dynamique et en pleine croissance ?

SYNOVO GROUP est une société à taille humaine relevant de nombreux défis depuis plus de 10 ans, et dont les deux principales activités s'articulent autour :

Du développement de solutions logicielles adaptées aux besoins des professionnels du transport sanitaire ;
De la prestation IT spécialisée en infrastructure, cloud, hébergement et télécoms.
Dans ce contexte, SYNOVO GROUP fait face à un succès grandissant et a donc besoin de renforcer ses équipes ! Nous recherchons activement un(e) Technicien(ne) systèmes et réseaux afin de rejoindre notre Service Infrastructures.

MISSIONS:
Au sein de SYNOVO GROUP, vos missions principales seront les suivantes :

Assurer la prise d'appels support
Acquitter les tickets et les emails entrants
Analyser et diagnostiquer les problématiques clients
Traiter les incidents
Assister et former les utilisateurs dans l'utilisation de leur Système d'Information
Administrer nos solutions hébergées
Rédiger des documentations techniques
Assurer la disponibilité du parc
Votre domaine d'intervention sera varié, votre équipe sera dynamique et vous pourrez rapidement monter en compétences.

COMPETENCES REQUISES
Nous recherchons un profil de type BAC+2 à BAC+3 dans le support informatique:

Ayant une bonne aisance relationnelle et communiquant
Autonome, et force de proposition
Organisé et ayant le sens des responsabilités
Ayant la volonté de progresser et de monter en compétences

Savoirs requis :
Utilisation d'un outil de ticketing
Conduire un entretien d'assistance par téléphone
Connaissances générales sur environnements Windows et Linux (Postes et Serveurs)
Notions sur environnements virtuels (ESXi, Hyper-V)
Notions de base sur les réseaux et protocoles informatiques
Maîtrise de l'anglais technique
Rédaction de documentation technique

Savoir-faire requis :
Qualifier et traiter un ticket support jusqu'à sa résolution
Diagnostiquer des problèmes sur des environnements Windows et Linux
Diagnostiquer des problèmes réseaux
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
Travailler en équipe

AVANTAGES
Télétravail
Ticket Restaurant (à partir de 6 mois d'ancienneté)
Participation au transport / Forfait mobilité durable
Réduction tarifaire sur vos loisirs grâce au CSE
Prime de vacances d'été
Si votre CV est retenu, vous pourrez nous rejoindre après deux étapes:

Un entretien visio avec notre assistante ressources humaines.
Un entretien dans nos locaux avec le manager du pôle.
Si les missions vous intéressent, n'hésitez plus et postulez ! Nous avons hâte de démarrer l'aventure Synovo Group avec vous :-)

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs - Souhaité
• Connecter une boîte de raccordements - Souhaité
• Préparer du matériel en prévision d'un travail - Souhaité
• Assembler des matériaux, des produits - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Annuel de 26000 Euros à 28000 Euros sur 12 mois