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« Retour à la liste / Offre d'emploi : Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2 (H/F)

 

Résumé de l'offre

  • Offre d'emploi du : 05/08/2020
  • Type de contrat : Interim
  • Durée du contrat : 3 mois
  • Référence : LTZL-39796
 
 

Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2 (H/F)

Description du poste
 
Lynx RH Toulouse Est, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société informatique, un(e) Technicien(ne) Prise en main à distance Niveau 2 (H/F), pour un poste basé à Castres (81).





Vos Missions seront d'assurer :





- Le traitement des incidents et demandes de Niveau 2 dans le respect des procédures ;



- De contribuer à l’amélioration continue du service en identifiant les actions ou cas récurrents ;



- D'analyser et participer ponctuellement à des réunions avec les interlocuteurs des Clients dans le cadre de la mission ;



- De faire remonter au manager les cas de non-conformités et les cas particuliers ;



- De participer à la formation et à l’intégration des nouveaux arrivants, ainsi qu’à la montée en compétences de l’équipe ;



Vous pourrez être amené à apporter un renfort ponctuel des autres équipes du Service Desk N1 , en proximité, Gestion de Parc, Projet…



Des déplacements sur d’autres sites de la Région peuvent être demandés ponctuellement (dans le cadre de backup, renfort, séminaires).



Un véhicule sera mis à la disposition du candidat uniquement dans ce cas de figure.







De formation supérieure en informatique, vous possédez une expérience similaire de plus de 6 mois.



Vous avez un bon relationnel et vous aimez travailler en équipe.



Vous maîtrisez l'environnement Windows, Office, ...



Anglais Technique exigé.



Vous êtes dynamique et motivé.



Permis exigé.
 
 
 
 
 
 
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