Technicien itinérant de maintenance / SAV (H/F)

Nous recherchons un Ingénieur Service Client (H/F) pour intégrer la branche française d'un des principaux fabricants mondiaux de machines de thermoformage plastique et fabrication d'emballages en carton. Autonome et polyvalent(e), vous serez le lien entre les usines de fabrication et les clients dont vous serez le contact technique privilégié.

Missions Principales:
1. Interventions Techniques:
- Réceptionner les installations à l'usine avec le service commercial et les clients
- Monter et mettre en route les nouvelles installations en collaboration avec les équipes techniques
- Assurer les interventions du Service Après-Vente sur les installations déjà livrées
- Dispenser la formation des clients à la conduite et à l'amélioration des performances / au meilleur emploi des machines
- Mettre à jour les documents techniques

2. Missions de Support:
- Apporter un support à la vente des pièces détachées, upgrades, contrats de maintenance et services
- Initier des devis directement auprès des clients pour les pièces détachées et/ou services
- Définir la liste précise des pièces à approvisionner avec des photographies si nécessaire pour le service pièces détachées
- Rédiger des rapports d'intervention sous forme de fiche SAV
- Rédiger des rapports interne des actions effectuées chez le client et proposer les actions correctives ou commerciales à entreprendre
- Lancer les actions correctives relevant de sa responsabilité et en liaison avec son supérieur hiérarchique pour les autres actions
- Assurer le suivi des actions correctives et s'assure de leur mise en place chez le client

Formation et compétences requises:
De formation BTS/DUT ou ingénieur en électromécanique, maintenance industrielle, automatisme ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience de minimum 5 à 10 ans dans la maintenance et/ou la mise en service d'équipements industriels et des compétences/connaissances suivantes:
- Solides compétences techniques en maintenance industrielle, électro-mécanique et automatisme
- Maîtrise de la lecture de plans, schémas électriques et pneumatiques (y compris en anglais)
- Habileté manuelle, capacité à travailler rapidement et avec précision
- Excellente aptitude au travail en équipe
- Bonne capacité d'observation et réactivité
- Rigoureux(se), méthodique, avec un fort sens du contact
- Capacité à gérer le stress et à maintenir une performance constante
- Compétence avérée en rédaction de documents d'intervention, courriers et courriels
Ce poste nécessite de nombreux déplacements sur le territoire français.

Avantages:
- Statut Cadre forfait jour
- Salaire fixe + variable sur objectif annuel
- Tickets restaurants
- 2 jours de congé supplémentaires
- Ordinateur, téléphone
- Télétravail en fonction de l'activité
- Véhicule de fonction

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement - Exigé
• Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation - Exigé
• Identifier les composants et les pièces défectueuses - Exigé
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 40000 Euros à 50000 Euros sur 12 mois