Technicien informatique en alternance (H/F)

L'entreprise Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, est la branche Centres de Contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 50 M? de CA - 1000 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses Clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et sortants, réclamations, précontentieux, qualification de contact, prise de rendez-vous.).

Pour notre site de Toulaud (07) nous recherchons un Technicien informatique H/F en alternance.
Vos missions sont les suivantes :
Rattaché(e) à l'équipe infrastructure, sous la responsabilité conjointe du responsable des équipes techniques et du directeur de site, vous travaillez en étroite collaboration avec le responsable informatique de site et vos homologues d'autres établissements.
Vous intervenez sur les solutions informatiques, techniques et téléphoniques déployées sur le centre d'expertise Client, soit en local, soit de manière transverse.
Vous avez notamment en charge, ou participez à :
- Mise en place et administration des infrastructures techniques et réseaux
- Installation de tout autre périphérique nécessaire au bon fonctionnement du site
- Maintenance du matériel technique et remontée des besoins
- Gestion des comptes et des habilitations
- Assistance aux utilisateurs
- Participation active aux résolutions et/ou remontées des incidents de l'ensemble des sites du groupe via notre outil de ticketing
- Déploiement, recettage et suivi des solutions logicielles, vérification du bon fonctionnement des mises à jour logicielles
- Aide à la mise à jour de la documentation technique du
- Gestion technique des équipements du site
- Participation aux projets informatiques du groupe

exploitation des environnements de type Microsoft (serveurs, PC, Active Directory, DHCP, DNS, VLAN, VPN).

Durée : alternance sur 1 an (ou 2 ans)
Date de démarrage souhaitée : septembre 2024
Rémunération : selon conditions légales prévues par le contrat d'apprentissage
Autres : Mutuelle, titres restaurant

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Réaliser la maintenance de premier niveau - Souhaité
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Administrer un système d'informations - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1766.92 Euros sur 12 mois