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Résumé de l'offre

  • Offre d'emploi du : 19/03/2019
  • Type de contrat : Interim
  • Durée du contrat : 4 mois
  • Référence : LLYW-190114-30160
 
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Technicien helpdesk IT N1 (H/F)

Description du poste
 
Lynx RH Lyon Ouest, recherche pour l'un de ses clients, société de prestation en informatique, 1 technicien helpdesk IT N1 (H/F) pour un poste basé à Lyon 3ème.



Missions :



- Accueil,

- Qualification de la demande,

- Résolution de la demande (prise en main à distance),

- Escalade si nécessaire,

- Transfert vers les supports de proximité,

- Suivi des incidents dans les outils,

- Relationnel avec les équipes supports.



Compétences techniques :



- Postes de travail,

- Windows,

- Environnement Microsoft,

- office,

- Outil ticketing,

- Diagnostic de pannes.



Sens du service client et gestion des priorités sont des éléments clés pour ce poste.
Profil recherché
 
De profil Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de six mois minimum dans un service de helpdesk.
 
 
 
 
 
 
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