Technicien Helpdesk H/F (H/F)

Nous recherchons pour notre client basé à Paris (75) un technicien/une technicienne helpdesk ayant 1 an d'expérience minimum.

Rattaché.e au Responsable Support, vous assurerez l'installation, la maintenance et l'assistance de l'environnement micro/réseau.

Vous êtes proactif.ve, rigoureux.se et patient.e ?


Vous aurez comme mission :

- Prendre en charge et traiter les appels clients, en premier ou second niveau

- Nourrir les bases d'incidents et assurer l'escalade des incidents

- Gérer les incidents, la maintenance et l'évolution quotidienne du parc micro ainsi que les consommables

- Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel

- Participer à des actions de formation ou de promotion de l'informatique individuelle

- Participer aux relations avec les partenaires extérieurs

- Participer au quotidien aux actions d'amélioration de la DSI

- Prendre en charge ponctuellement des projets internes à la DSI, notamment la mise en place et l'amélioration de l'outil de gestion du parc, d'audit du parc et de suivi des incident


Vous évoluerez dans un environnement :

- Windows 10

- Office 365

- OneDrive

- Teams

- Gsuite


AMG-IT recrute !

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, un CDD, du portage Salariale ou un contrat en freelance.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 24000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois