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« Retour à la liste / Offre d'emploi : TECHNICIEN HELPDESK (H/F)

 

Résumé de l'offre

  • Offre d'emploi du : 23/09/2020
  • Type de contrat : Interim
  • Durée du contrat : 4 mois
  • Référence : LGRE-32282
 
 

TECHNICIEN HELPDESK (H/F)

Description du poste
 
Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche un Technicien Support Helpdesk (H/F), pour une mission de travail temporaire de 4 à 6mois, potentiellement renouvelable, basée à Grenoble



Au sein du Centre de Service de Grenoble, intégré au Service Desk, vous êtes en charge des missions suivantes :



- réaliser le diagnostic et le traitement des incidents jusqu’à leurs résolutions

- assurer le support clients de niveau 0 à niveau 1,

- effectuer la prise en main à distance ;

- créer des tickets d'incidents ;

- gérer et traiter des incidents sur les applications métier ;

- escalader en niveau 2 en cas de non résolution



Vous référez au RPO et au Superviseur.Issu d’une formation Bac à Bac+2, vous justifiez idéalement d'une expérience sur un poste similaire



Rigoureux, autonome et à l’écoute, vous disposez d'un bon esprit d’analyse, d' un excellent relationnel et êtes un bon communicant. Vous êtes passionné par l’univers du digital, de l’informatique et des nouvelles technologies de l’information et de la communication.



Vous êtes doté d'un sens aiguisé du service clients et affectionnez la résolution d'incidents.



Vous disposez d’une bonne connaissance du poste de travail



La pratique de langues étrangères est un plus pour évoluer sur le plateau international
 
 
 
 
 
 
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