Technicien Helpdesk avec Anglais H/F

Lynx RH Services Lille, Cabinet de recrutement CDI/CDD/Intérim spécialisé, recherche 3 Techniciens Helpdesk avec Anglais H/F, à Villeneuve d'Ascq (59).

Vos missions

Rattaché à l'équipe Service Desk du client, vous serez en charge de :

• Répondre aux appels entrants en français et en anglais ;
• Traiter les mails entrants en français et en anglais ;
• Résoudre à distance les problèmes techniques de niveau 0 à 1 ;
• Assurer la création des tickets et la remontée d'incidents aux niveaux supérieurs ;
• Clôturer les tickets.

Pré-requis

Vous disposez d'une première expérience en tant que technicien helpdesk.

Vous êtes familier avec les logiciels de ticketing.

Niveau d'anglais conversationnel requis.

Profil recherché

Vous avez une bonne capacité d'écoute et de synthèse.

Vous êtes à l'aise au téléphone et disposez de bonnes compétences rédactionnelles.

Vous appréciez le travail en équipe et possédez une affinité pour l'informatique.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 1780 € - 1850 € par mois