Technicien Field Service - Robotique Médicale (H/F)

A propos

Wandercraft offre des chances égales en matière d'emploi à tous les employés et candidats à l'emploi, sans considération de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine, d'âge ou de handicap.
Notre objectif : redonner la capacité de se lever et de marcher aux personnes à mobilité réduite. Pour cela, nous avons créé Atalante, l'exosquelette qui permet aux personnes paraplégiques ou hémiplégiques de marcher à nouveau.

Description du poste :

Au sein de l'équipe Field Service, vous contribuerez à garantir la satisfaction de nos clients à travers l'assistance technique et la maintenance de nos exosquelettes.
Vous aurez à c?ur de limiter leur immobilisation pour que thérapeutes et patients puissent en bénéficier au maximum.
Suite à une formation interne, vous serez capable de répondre aux différentes questions du client et d'intervenir en toute autonomie sur nos exosquelettes. Vous remonterez vos observations pour améliorer les produits et services, et serez le représentant du client en interne.

Principales activités :

- Réparer une panne en autonomie (mécanique/électronique),
- Préciser, traduire les demandes d'assistance et assurer le suivi jusqu'à résolution,
- Diagnostiquer la nature et l'origine d'une panne (analyse des logs et/ou de code) pour déterminer les actions de maintenance,
- Assurer la maintenance préventive des exosquelettes actuels
- Documenter les interventions réalisées et capitaliser le retour d'expérience suite à celles-ci,
- Pouvoir intervenir rapidement chez le client,
- Assurer les mises à jour/upgrades clients internes et externes,
- Assurer l'installation des exosquelettes chez nos clients : réseau, RGPD, rail, etc.,
- Identifier et analyser les défaillances récurrentes, en lien avec les équipes R&D,
- Proposer des actions d'amélioration (détection d'anomalies ou réclamations),
- Participer à l'établissement de la documentation technique liée au SAV,
- Participer à la planification du stock de sécurité des pièces et des outils,
- Avec les équipes R&D; maintenir ses connaissances produit au fur et mesure des évolutions des produits.

Déplacements fréquents (France et international) à prévoir.

Profil

Personne de terrain, vous aimez interagir avec des équipes techniques et médicales sur des sujets de pointe.A l'aise dans un environnement en constante évolution, vous aimez apprendre auprès des autres pour vous maintenir au courant des évolutions des produits que vous maintenez.
Mobile géographiquement, vous savez être réactif et prendre des initiatives pour solutionner les problématiques clients.
Vous appréciez de travailler sur un produit innovant, en toute autonomie, et n'avez pas peur de prendre des risques lorsque cela est nécessaire. Vous savez rendre compte de vos choix et les argumenter.

Compétences requises

Diplôme : Bac +2/3 (technique)
Expérience requise : 1-3 ans à un poste opérationnel terrain. Avoir évolué dans un univers industriel exigeant (aéronautique, médical) est un plus.

Compétences attendues

Relationnel client : expert
Mobilité internationale, Permis B
Culture technologique des systèmes et des composants mécaniques : expert
Culture technologique des systèmes et des composants électroniques : autonome
Soudage électronique : autonome
Langage de programmation informatique : connaissances basiques
Systèmes robotiques et mécatroniques : autonome
Système d'exploitation Linux : connaissances basiques
Connaissances du monde biomédical : connaissances basiques
Reporting et contact client en anglais : autonome.

Merci de postuler via ce lien uniquement : https://wandercraft.welcomekit.co/jobs/h-f-technicien-field-service-robotique-medicale_paris

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Identifier les composants et les pièces défectueuses - Souhaité
• Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation - Souhaité
• Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement - Souhaité
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération A négocier