Technicien CFAO & Support Logiciels/ Informatique Industrielle (H/F)

Dans le cadre d'un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Technicien CFAO & Support Logiciels (H/F)

Description du poste
Au sein de la DSI, vous êtes en charge de tester les nouvelles versions des logiciels développés et de paramétrer les usinages destinés au pilotage des machines à commandes numériques.
Vous contribuez à l'amélioration et à la qualité des nouvelles versions des logiciels par la création de tests applicatifs.
Vous assurez l'assistance à distance des logiciels de chiffrage et de fabrication auprès des utilisateurs et mettez à jour une base de connaissance interne type wiki et FAQ.

Dans le cadre de votre mission, vous menez les activités suivantes :

- Effectuez des tests de conformité du logiciel sur le plan technique et fonctionnel :

Contrôlez les demandes de modification développée.
Vous assurez de la conformité des résultats du logiciel.
Prenez en compte les recommandations de test de l'émetteur de la demande et/ou du développeur.
Réalisez des tests d'installation et de mise à jour du logiciel sur les différentes plateformes des utilisateurs (en local, en réseau, sous différents systèmes d'exploitation...)
- Participez à la création des usinages par le biais de l'interface de paramétrage du logiciel :

Etablissez les scénarii de tests.
Organisez et réalisez leur exécution.
Synthétisez les résultats.
- Assistez l'utilisateur à l'usage du logiciel dans la saisie de ses projets :

Recueillez et identifiez le besoin de l'utilisateur.
Guidez l'utilisateur sur les marches à suivre sur la création de son projet.
Identifiez et assurez les compléments de formation relatifs à l'appel.
- Recueillez les éventuels dysfonctionnements du logiciel.
- Créez un ticket détaillé dans la plateforme de ticketing.
- Créez et actualisez les licences d'activation des logiciels.

Vous pouvez être amené à délivrer des formations logiciels et à participer à des salons professionnels.

Compétences requises :
Niveau de formation équivalent à un BAC + 2/3 : Génie Mécanique et Productique/Génie Electrique et Informatique industrielle/Conception des Produits Industriels/BTS Conception des produits industriels/BTS Mécanisme et automatisme industriels/BUT Génie industriel et maintenance/
Licence professionnelle mécanique spécialité conception et fabrication assisté par ordinateur.

- 2 à 5 ans d'expérience en support logiciel ou dans un poste similaire.

Connaissances techniques :

Expérience dans la mise en ?uvre de tests et de protocoles qualité logiciels.
Expérience en résolution de problèmes logiciels et en support aux utilisateurs.
Connaissance des systèmes d'exploitation, des applications et des logiciels.
Connaissance en gestion de base de données et réseaux.
Connaissance de logiciels de conception 3D.
Anglais professionnel.
Aptitudes professionnelles :

Excellent sens relationnel.
Capacité de communication verbale et écrite.
Capacité d'écoute.
Capacité de travail en équipe.
Rigoureux.
Autonome.
Pédagogue.
Capacité d'organisation et de gestion des priorités.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Définir la stratégie des systèmes d'informations - Souhaité
• Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité de réalisation - Souhaité
• Élaborer un schéma directeur technique, définir des besoins en équipement - Souhaité
• Concevoir et gérer un projet - Souhaité

Rémunération Annuel de 36000 Euros à 45000 Euros sur 12 mois