Technicien Billettiste Groupe (vol et train) (H/F)

La première plateforme de réservation de transports en ligne exclusivement dédiée aux professionnels du tourisme , la société resaneo avance avec un développement continu depuis sa création et le plein de projets en tête.
Notre coeur de métier repose sur notre savoir-faire et la qualité de notre relation client.

Resaneo recherche aujourd'hui un(e) Technicien Billettiste Groupe pour renforcer ses équipes.

Au sein du service réservations, dans l'équipe dédiée aux groupes, votre mission principale est de faire le lien entre les demandes de nos clients et nos fournisseurs pour toutes les demandes de groupes et de dossiers à tarification spécifique, de façon à satisfaire et fidéliser la clientèle.

En tant que Technicien Billettiste Groupe, vous aurez principalement à :

gérer techniquement les dossiers (réservation, émission, et SAV)
effectuer des modifications, ajouts de prestation et annulations auprès de nos différents fournisseurs
établir et envoyer des devis aux clients sur les dossiers groupes et à particularité
traiter les informations fournisseurs (queues, mails) sur les dossiers groupes

Les horaires d'ouverture du service réservations sont du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h.
Des rotations sont organisées pour assurer le service en continu sur le service réservations.

Profil recherché
Compétences requises :

1 an d'expérience en billetterie aérienne
1 an d'expérience minimum dans la réservation de groupes (aérien et ferroviaire)
Maitrise d'au moins 1 GDS : Amadeus ou Galileo
Connaissance du BSP et de IATA
Très bonne connaissance du secteur de l'aérien
Connaissance des logiciels de réservations spécifiques à l'aérien
Maîtrise d'internet et de Excel
Bon niveau d'anglais

Profil :
Esprit d'équipe, Autonomie
Le sens du relationnel et de la communication
Organisation, Rigueur, Réactivité, Curiosité, et Ponctualité

Nous offrons un poste de Technicien Billettiste Groupe en CDI pour 35h hebdomadaires.

Autres informations :
Salaire selon profil entre 1900? et 2100? bruts mensuel + primes.
Possibilité de télétravail selon charte en place

Nos avantages pour vous :
Mutuelle nouvelle génération ALAN
Participation au forfait transports en commun
Primes mensuelles avec objectifs individuels et d'équipe
Dotation voyage
Réductions voyages chez nos partenaires
Carte de titre restaurant Up Déjeuner
Des formations en interne ou avec des organismes de formation externes
Une super ambiance de travail et un environnement dynamique

Et aussi un cadre de travail agréable : 4 journées dans l'année qui regroupent tous les salariés de Resaneo mais aussi du groupe pour un moment convivial de partage, des journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notre "Comité des Fêtes", des locaux pensés pour le bien-être de ses employés avec : des équipements de bureau neufs et ergonomiques, une salle de détente avec des poufs pour faire la sieste, une table de ping pong, une salle de baby-foot et une console de jeux, un super coin café avec des fruits, du café, du thé et des infusions à disposition, et une fontaine à eau fraîche, un demi terrain de basket

Horaires : 35H Travail le samedi

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Logiciel professionnel Amadeus - Souhaité
• Logiciel professionnel Galileo - Souhaité
• Réglementation du transport aérien - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité
• Effectuer une réservation - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1900 Euros à 2100 Euros sur 12 mois