« Retour à la liste / Offre d'emploi : Superviseur Opérationnel Voyages (H/F), Paris (75), 75001
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 10/05/2024
- Type de contrat : CDI
- Niveau de poste : Cadre
- Référence : 174GLVB
Outils candidats
L'offre d'emploi de Superviseur Opérationnel Voyages (H/F), Paris (75), 75001 sélectionnée n'est plus disponible.
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Superviseur Opérationnel Voyages (H/F)
Description du poste
Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.
Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs,
prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière
Description du poste
Superviseur Opérationnel Voyages, vous coordonnez et supervisez l'ensemble des processus du produit Train, des services et de l'information Voyageurs pour TGV Inoui et les autres Transporteurs.
Vous êtes responsable des prises en charge clients et de leur mise en ?uvre.
En tant que superviseur opérationnel, vous :
mobilisez les ressources nécessaires, en situation normale et perturbée, et êtes responsable de l'animation de la production J+1et du reporting des résultats.
Etes l'interlocuteur privilégié du Dirigeant opérationnel Voyageurs et des managers de proximité.
Supervisez l'opérationnel et veillez sur la production.
Etes le garant de l'affichage, du départ des TGV à l'heure, de la robustesse de la conception.
Assurez la bonne mise en ?uvre du plan de production voyages en relation avec les responsables Produit Trains et Information du centre opérationnel.
Veillez les jalons de la production en anticipation des aléas en lien avec les partenaires du site : Matériel, Traction et centre de supervision.
Etes garant de la réalisation de la commande transporteurs : embarquement en délégation du Dirigeant opérationnel Voyageurs avec lequel il est en constante relation.
Etes en charge de l'anticipation du Plan de Transport et de conséquences Clients
Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (week-end et jours fériés) et de l'activité de votre équipe.
Profil recherché
Rejoignez nous si vous êtes diplômé d'un BAC+5 dans le domaine du transport, de la logistique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en gestion opérationnelle ou management dans le domaine commercial, logistique ou transport.
Diplômé d'un BAC +3+4 dans le domaine du transport, de la logistique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans en gestion opérationnelle ou management dans le domaine commercial, logistique ou transport.
Vous maitrisez une langue étrangère
Rétribution et avantages
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise.
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Horaires : 35H Travail en journée
Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs,
prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière
Description du poste
Superviseur Opérationnel Voyages, vous coordonnez et supervisez l'ensemble des processus du produit Train, des services et de l'information Voyageurs pour TGV Inoui et les autres Transporteurs.
Vous êtes responsable des prises en charge clients et de leur mise en ?uvre.
En tant que superviseur opérationnel, vous :
mobilisez les ressources nécessaires, en situation normale et perturbée, et êtes responsable de l'animation de la production J+1et du reporting des résultats.
Etes l'interlocuteur privilégié du Dirigeant opérationnel Voyageurs et des managers de proximité.
Supervisez l'opérationnel et veillez sur la production.
Etes le garant de l'affichage, du départ des TGV à l'heure, de la robustesse de la conception.
Assurez la bonne mise en ?uvre du plan de production voyages en relation avec les responsables Produit Trains et Information du centre opérationnel.
Veillez les jalons de la production en anticipation des aléas en lien avec les partenaires du site : Matériel, Traction et centre de supervision.
Etes garant de la réalisation de la commande transporteurs : embarquement en délégation du Dirigeant opérationnel Voyageurs avec lequel il est en constante relation.
Etes en charge de l'anticipation du Plan de Transport et de conséquences Clients
Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (week-end et jours fériés) et de l'activité de votre équipe.
Profil recherché
Rejoignez nous si vous êtes diplômé d'un BAC+5 dans le domaine du transport, de la logistique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en gestion opérationnelle ou management dans le domaine commercial, logistique ou transport.
Diplômé d'un BAC +3+4 dans le domaine du transport, de la logistique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans en gestion opérationnelle ou management dans le domaine commercial, logistique ou transport.
Vous maitrisez une langue étrangère
Rétribution et avantages
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise.
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Formations
Bac+5 et plus ou équivalents - Exig?
Compétences
- Données d'activité de la structure, du service - Souhaité
- Planning du personnel - Souhaité
- Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiers - Souhaité
- Déterminer les modifications d'itinéraires en cas d'aléas, l'information des voyageurs et en contrôler la mise en oeuvre - Souhaité
- Organiser le travail d'une équipe - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération à définir selon profil
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