« Retour à la liste / Offre d'emploi : Superviseur helpdesk (H/F), Paris (75), 75019
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 20/03/2024
- Type de contrat : Interim
- Durée du contrat : 6 Mois mois
- Niveau de poste : Employé
- Référence : 171LHCQ
Outils candidats
L'offre d'emploi de Superviseur helpdesk (H/F), Paris (75), 75019 sélectionnée n'est plus disponible.
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Superviseur helpdesk (H/F)
Description du poste
Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 :
- Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la réactivité et à l'engagement des créateurs d'entreprises.
- Un interlocuteur unique, tout au long du processus de recrutement, dans tous ses aspects (commercial, sourcing, suivi administratif, etc.) pour les clients comme pour les candidats : efficacité, réactivité et disponibilité.
Lynx RH Paris Ouest recherche un superviseur helpdesk H/F pour l'un de ces clients.
Vos missions:
En tant que superviseur helpdesk, vous serez responsable de gérer une équipe de techniciens de proximité et d'administrateurs, soit entre 15 et 18 collaborateurs.
Vous serez chargé de coordonner les interventions et de servir d'interface opérationnelle avec le client.
- Planifier et assurer le suivi des interventions et de l'exécution des tâches en cours.
- Mettre en adéquation les ressources et les moyens pour garantir le respect des niveaux de service.
- Identifier les compétences nécessaires, participer au recrutement et coordonner l'activité des équipes.
- Améliorer la prestation et le service rendu en assistant le management dans l'analyse des tableaux de bord.
- Assurer la gestion et le suivi administratif des tickets, dossiers et projets, ainsi que l'interface avec les clients.
- Gérer les escalades auprès du management et produire des reportings d'activité. Votre profil:
Le candidat idéal sera un facilitateur, doté de compétences en communication et capable de fédérer les équipes.
Il doit démontrer une grande autonomie, une capacité organisationnelle et une gestion constructive du stress.
- Maîtrise de Windows 10 et GLPI.
- Facilité à fédérer les équipes et bonne communication.
- Première expérience demandée en tant que superviseur helpdesk.
Horaires : 35H Travail en journée
- Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la réactivité et à l'engagement des créateurs d'entreprises.
- Un interlocuteur unique, tout au long du processus de recrutement, dans tous ses aspects (commercial, sourcing, suivi administratif, etc.) pour les clients comme pour les candidats : efficacité, réactivité et disponibilité.
Lynx RH Paris Ouest recherche un superviseur helpdesk H/F pour l'un de ces clients.
Vos missions:
En tant que superviseur helpdesk, vous serez responsable de gérer une équipe de techniciens de proximité et d'administrateurs, soit entre 15 et 18 collaborateurs.
Vous serez chargé de coordonner les interventions et de servir d'interface opérationnelle avec le client.
- Planifier et assurer le suivi des interventions et de l'exécution des tâches en cours.
- Mettre en adéquation les ressources et les moyens pour garantir le respect des niveaux de service.
- Identifier les compétences nécessaires, participer au recrutement et coordonner l'activité des équipes.
- Améliorer la prestation et le service rendu en assistant le management dans l'analyse des tableaux de bord.
- Assurer la gestion et le suivi administratif des tickets, dossiers et projets, ainsi que l'interface avec les clients.
- Gérer les escalades auprès du management et produire des reportings d'activité. Votre profil:
Le candidat idéal sera un facilitateur, doté de compétences en communication et capable de fédérer les équipes.
Il doit démontrer une grande autonomie, une capacité organisationnelle et une gestion constructive du stress.
- Maîtrise de Windows 10 et GLPI.
- Facilité à fédérer les équipes et bonne communication.
- Première expérience demandée en tant que superviseur helpdesk.
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Définir la stratégie des systèmes d'informations - Souhaité
- Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité de réalisation - Souhaité
- Élaborer un schéma directeur technique, définir des besoins en équipement - Souhaité
- Concevoir et gérer un projet - Souhaité
Rémunération Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros sur 12 mois
Autres chaînes ParuVendu :
Immobilier -
Voiture occasion -
Moto -
Mon Debarras -
Location vacances -
Animaux -
Affaires de pros -
Services
CarriereOnline appartient au réseau ParuVendu
