« Retour à la liste / Offre d'emploi : Superviseur de Centre d'Appels (h/f), Rhône (69), 69570
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 22/04/2024
- Type de contrat : Interim
- Durée du contrat : 6 Mois
- Niveau de poste : Employé
- Référence : 173HRDJ
Outils candidats
L'offre d'emploi de Superviseur de Centre d'Appels (h/f), Rhône (69), 69570 sélectionnée n'est plus disponible.
Pour trouver dès maintenant une annonce de recrutement similaire, nous vous invitons à élargir votre champ de recherche.
Pour être repéré et contacté par les recruteurs présents sur CarriereOnline.com, déposez votre CV dès maintenant.
Pour trouver dès maintenant une annonce de recrutement similaire, nous vous invitons à élargir votre champ de recherche.
Pour être repéré et contacté par les recruteurs présents sur CarriereOnline.com, déposez votre CV dès maintenant.
Superviseur de Centre d'Appels (h/f)
Présentation de l'entreprise
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Description du poste
Adecco l'Arbresle/Tarare recherche un coordinateur front office h/f en CDD 6 mois pour son client situé sur Dardilly
Votre rôle sera de :
- Mettre en place la politique relation client et la politique commerciale au sein de son équipe
- Organiser le travail et prioriser les actions pour l'atteinte des objectifs : améliorer la performance individuelle et collective pour l'atteinte des objectifs ; développer une ambiance de travail favorisant la motivation et l'implication de son équipe
- Développer la transversalité avec les autres services : contacter les services transverses pour débloquer les problématiques autour des réclamations clients et proposer des actions correctives ; renforcer l'homogénéisation et optimiser les process internes afin de garantir la satisfaction clients
Démarrage : dès que possible, CDD 6 mois
Horaires de journée, 37h/sem (RTT)
Salaire : 30000? brut/an + mutuelle, prévoyance, tickets restaurant (9? par jour), subvention aux transports en communs, éligibilité à la prime d'intéressement et/ou participation selon conditions d'attribution
Formation : Bac+2 à Bac+4 dans le domaine commercial/management ou équivalent
Minimum de 3 ans d'expérience dans la supervision en centre de contacts multi-canaux (téléphone, mails, courriers)
Pour réussir sur ce poste, il faut :
- Maitriser les techniques de la relation clients et de la négociation
- Avoir des connaissances bureautiques, outils informatique et téléphonique, CRM
- Maitriser les techniques rédactionnelles et de calcul
- Maitriser le coaching/management d'équipe
Il faut aussi avoir :
- Sens aigu du service à la clientèle, sens commercial et sens à l'écoute
- Sens de l'organisation et de la planification, rigueur
- Pédagogie et leadership
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Adaptabilité, autonomie, réactivité
- Culture du résultat
- Esprit d'équipe, force de proposition
Vous vous retrouvez dans ce descriptif ? Cet emploi est donc fait pour vous, alors pourquoi attendre ? Postulez dès maintenant !
Horaires : 35H Travail en journée
Votre rôle sera de :
- Mettre en place la politique relation client et la politique commerciale au sein de son équipe
- Organiser le travail et prioriser les actions pour l'atteinte des objectifs : améliorer la performance individuelle et collective pour l'atteinte des objectifs ; développer une ambiance de travail favorisant la motivation et l'implication de son équipe
- Développer la transversalité avec les autres services : contacter les services transverses pour débloquer les problématiques autour des réclamations clients et proposer des actions correctives ; renforcer l'homogénéisation et optimiser les process internes afin de garantir la satisfaction clients
Démarrage : dès que possible, CDD 6 mois
Horaires de journée, 37h/sem (RTT)
Salaire : 30000? brut/an + mutuelle, prévoyance, tickets restaurant (9? par jour), subvention aux transports en communs, éligibilité à la prime d'intéressement et/ou participation selon conditions d'attribution
Formation : Bac+2 à Bac+4 dans le domaine commercial/management ou équivalent
Minimum de 3 ans d'expérience dans la supervision en centre de contacts multi-canaux (téléphone, mails, courriers)
Pour réussir sur ce poste, il faut :
- Maitriser les techniques de la relation clients et de la négociation
- Avoir des connaissances bureautiques, outils informatique et téléphonique, CRM
- Maitriser les techniques rédactionnelles et de calcul
- Maitriser le coaching/management d'équipe
Il faut aussi avoir :
- Sens aigu du service à la clientèle, sens commercial et sens à l'écoute
- Sens de l'organisation et de la planification, rigueur
- Pédagogie et leadership
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Adaptabilité, autonomie, réactivité
- Culture du résultat
- Esprit d'équipe, force de proposition
Vous vous retrouvez dans ce descriptif ? Cet emploi est donc fait pour vous, alors pourquoi attendre ? Postulez dès maintenant !
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Animer, coordonner une équipe - Souhaité
Rémunération Annuel de 30000 Euros à 30500 Euros sur 12 mois
Autres chaînes ParuVendu :
Immobilier -
Voiture occasion -
Moto -
Mon Debarras -
Location vacances -
Animaux -
Affaires de pros -
Services
CarriereOnline appartient au réseau ParuVendu
